ガイド
■ 配送について
配送国が日本の場合、1件のご注文金額が5000円以上の場合は送料無料で、
１件のご注文金額が5000円未満の場合は500円の送料が付加されます。
(その他の国、地域への配送は、 EMS料金をご請求させていただきます。)
■ 配送期間について
ご決済確認が取れてから7－10日の営業日をいただいております。
商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
当日発送はできませんのでご了承ください。
■ 自動注文キャンセルについて
未決済のご注文書は注文日から10日以上経過しても未決済の場合は、
注文が自動的にキャンセルされますので、ご了承ください。
■ 配送前キャンセル及び変更について
ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が「商品準備中」の場合(「発送準備中」の場合は、当社への確認要請後、処理致します)
注文変更は同じ商品のサイズ(カラー)の変更だけが可能で、他の商品への交換はできかねます。
■ 支払い方法について
EXIMBAY(エキシンベイ)決済/Paypal決済サービス
■ ポイントのご案内
ご注文金額の2％が支給されます。
■ 会員情報変更について
情報変更の方法は、先ログインをしてからマイページにて変更が可能でございます。
■ 会員加入について
サイトの右上にある「REGISTER」をクリックして登録してください。
■ 会員退会について
会員退会はマイページにて「会員退会」メニューをクリックして行ってください。
会員退会の際、既存のポイント及び注文明細などすべての記録は削除されます。
■ お客様センターのご案内
TEL:092-517-9528 運営時間：9：00~18：00(お昼休み：13：00~14：00)
※土日.祝日はお休みです。
■ 交換/返品のご案内
お客様ご都合による返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
お客様都合による交換の場合、送料はお客様ご負担でございます。
不良品や誤配による返品にかかる全ての送料は弊社より負担いたします。
1.返品(払戻し)の申込条件
返品可能な場合に限って、返送手続き完了の後、返品対象の商品が届いたことが確認できた時点で商品代金を返金します。
1)注文キャンセルができる場合
-ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が｢商品準備中｣の場合(｢発送準備中｣の場合は、当社への確認要請後、処理致します)
-注文した商品が在庫切れの場合
2) 返品(払戻し)ができる場合
-誤配の場合
-商品に欠陥がある場合
※上記事項は返品処理の手続き
3) 交換ができる場合
-お客様都合による色、サイズなどの交換 （往復配送料顧客負担）
-お客様都合による他商品への交換 （往復配送料顧客負担）
-誤配の場合、同じ商品への交換（他商品への交換は不可能）
-商品に欠陥がある場合、同じ商品への交換（他商品への交換は不可能）
①商品受領日から3日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、掲示板に返品申込書を作成してください。 (作成内容：注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。 *返品申し込み及びお申し込みの受付手続き無しに返送される場合、返品及び払戻し処理ができません。 *ただし、誤配及び 商品に欠陥がある場合にもラベル･タグに損傷された場合、もしくは１度でも着用・使用した場合は返品できません。 *返品時、配送受領時のすべての構成品及びおまけ商品を返送してください。 * 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。
但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をスキャンし、
メールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時に払戻しいたします。
4) 返品(払戻し)ができない場合
-お客様のもとで損傷･変形が生じた場合
-ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合
-ホワイト、アイボリー色の製品、ニットやシルク素材、スパンコール、皮革、毛皮製品、セール商品、ポイントで購入した商品
*商品にタグ･ラベル･値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。
*配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。
5) 注文商品が届いていない場合
*配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じて(通話が難しい場合)お問い合わせください。
*別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償できませんので、ご注意ください。
2. 払戻しの処理期間
注文キャンセルによる払戻しには約7~10営業日を要します。
返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。
クレジットカードで 購入されている場合は、
クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。
配送国が日本の場合、1件のご注文金額が5000円以上の場合は送料無料で、
１件のご注文金額が5000円未満の場合は500円の送料が付加されます。
(その他の国、地域への配送は、 EMS料金をご請求させていただきます。)
■ 配送期間について
ご決済確認が取れてから7－10日の営業日をいただいております。
商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
当日発送はできませんのでご了承ください。
■ 自動注文キャンセルについて
未決済のご注文書は注文日から10日以上経過しても未決済の場合は、
注文が自動的にキャンセルされますので、ご了承ください。
■ 配送前キャンセル及び変更について
ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が「商品準備中」の場合(「発送準備中」の場合は、当社への確認要請後、処理致します)
注文変更は同じ商品のサイズ(カラー)の変更だけが可能で、他の商品への交換はできかねます。
■ 支払い方法について
EXIMBAY(エキシンベイ)決済/Paypal決済サービス
■ ポイントのご案内
ご注文金額の2％が支給されます。
■ 会員情報変更について
情報変更の方法は、先ログインをしてからマイページにて変更が可能でございます。
■ 会員加入について
サイトの右上にある「REGISTER」をクリックして登録してください。
■ 会員退会について
会員退会はマイページにて「会員退会」メニューをクリックして行ってください。
会員退会の際、既存のポイント及び注文明細などすべての記録は削除されます。
■ お客様センターのご案内
TEL:092-517-9528 運営時間：9：00~18：00(お昼休み：13：00~14：00)
※土日.祝日はお休みです。
■ 交換/返品のご案内
お客様ご都合による返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
お客様都合による交換の場合、送料はお客様ご負担でございます。
不良品や誤配による返品にかかる全ての送料は弊社より負担いたします。
1.返品(払戻し)の申込条件
返品可能な場合に限って、返送手続き完了の後、返品対象の商品が届いたことが確認できた時点で商品代金を返金します。
1)注文キャンセルができる場合
-ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が｢商品準備中｣の場合(｢発送準備中｣の場合は、当社への確認要請後、処理致します)
-注文した商品が在庫切れの場合
2) 返品(払戻し)ができる場合
-誤配の場合
-商品に欠陥がある場合
※上記事項は返品処理の手続き
3) 交換ができる場合
-お客様都合による色、サイズなどの交換 （往復配送料顧客負担）
-お客様都合による他商品への交換 （往復配送料顧客負担）
-誤配の場合、同じ商品への交換（他商品への交換は不可能）
-商品に欠陥がある場合、同じ商品への交換（他商品への交換は不可能）
①商品受領日から3日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、掲示板に返品申込書を作成してください。 (作成内容：注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。 *返品申し込み及びお申し込みの受付手続き無しに返送される場合、返品及び払戻し処理ができません。 *ただし、誤配及び 商品に欠陥がある場合にもラベル･タグに損傷された場合、もしくは１度でも着用・使用した場合は返品できません。 *返品時、配送受領時のすべての構成品及びおまけ商品を返送してください。 * 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。
但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をスキャンし、
メールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時に払戻しいたします。
4) 返品(払戻し)ができない場合
-お客様のもとで損傷･変形が生じた場合
-ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合
-ホワイト、アイボリー色の製品、ニットやシルク素材、スパンコール、皮革、毛皮製品、セール商品、ポイントで購入した商品
*商品にタグ･ラベル･値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。
*配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。
5) 注文商品が届いていない場合
*配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じて(通話が難しい場合)お問い合わせください。
*別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償できませんので、ご注意ください。
2. 払戻しの処理期間
注文キャンセルによる払戻しには約7~10営業日を要します。
返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。
クレジットカードで 購入されている場合は、
クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。